Leveringspolitik

Fragt- og leveringspolitik

Sidst opdateret: 15. oktober 2026

1. FRAGT OG LEVERING

UNWONTED sender håndlavede eksklusive alpakadyner i hele Europa og til USA. Som en ny virksomhed håndterer vi personligt hver ordre med omhu for at sikre, at den når sikkert frem til dig.

2. EKSPEDITIONSTID

Normal ekspeditionstid: 2–3 hverdage
Travle perioder: Kan forlænges til 5 hverdage

Ordrer behandles mandag til fredag. Ordrer afgivet i weekender eller på polske helligdage behandles den næste hverdag.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger.

3. LEVERINGSOMRÅDER

Vi sender til

  • Alle lande i Den Europæiske Union

  • Storbritannien

  • Norge

  • Schweiz

  • USA

Vi sender i øjeblikket ikke til

  • Lande uden for Europa og USA

  • Militære adresser

  • Nogle fjerntliggende øer og destinationer (kontakt os for at bekræfte)

4. FRAGTPRISER OG LEVERINGSTIDER

Polen (indenrigs)

  • Standardlevering: 2–3 hverdage - 50 PLN

Den Europæiske Union

  • Ekspreslevering: 2 hverdage - €40

Europa uden for EU (Storbritannien, Norge, Schweiz)

  • Levering: 5–10 hverdage - €40

  • Bemærk: Kunden er ansvarlig for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter

USA

  • Levering: DHL Express, 5–10 hverdage efter afsendelse, inklusive toldbehandling. Leveringen er inkluderet i prisen på vores amerikanske dyner.
  • Bemærk: Amerikanske importafgifter, skatter og toldgebyrer er også inkluderet i prisen (se afsnit 6)

Alle leveringstider er estimater fra afsendelsesdatoen.

5. FORSENDELSESMETODE

Vi bruger DHL Express til alle forsendelser. Hver pakke sendes med:

  • Fuld sporing

  • Forsikring

6. TOLD OG SKATTER

EU-kunder

  • Ingen ekstra gebyrer

  • Moms inkluderet i prisen

Europæiske kunder uden for EU (Storbritannien, Norge, Schweiz)

  • Du kan blive opkrævet importafgifter og skatter af dit land

  • Disse gebyrer er dit ansvar

  • Vi leverer al nødvendig tolddokumentation

Kunder i USA

  • Amerikanske importafgifter, skatter og toldgebyrer er inkluderet i prisen på vores amerikanske dyner
  • Vi sender med DHL, så told og afgifter faktureres til UNWONTED, og der er intet ekstra at betale ved levering
  • Hvis DHL beder dig om at betale importafgifter, så skriv til os, før du betaler
  • Vi leverer al nødvendig tolddokumentation

7. LEVERINGSPROBLEMER

Pakke ikke modtaget

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme:

  1. Tjek sporingsoplysningerne

  2. Kontakt DHL med dit sporingsnummer

  3. Send os en e-mail på info@unwonted.dk hvis du har brug for hjælp

Beskadiget pakke

  • Tag billeder af skader

  • Kontakt os inden for 48 timer

  • Gem alle emballagematerialer

  • Vi sørger for en erstatningsvare eller tilbagebetaling

8. RETURNERINGER

Europæiske ordrer kan returneres i henhold til vores returpolitik. Vi inkluderer ikke en forudbetalt returlabel. Returforsendelse betales af kunden.

Amerikanske ordrer er salg uden returret. Vi accepterer ikke returneringer eller ombytninger på ordrer sendt til USA. Beskadigede eller defekte varer er dækket af afsnit 7.

Læs mere om returnering i vores returpolitik.

9. KONTAKT

For spørgsmål om forsendelse:
E-mail: info@unwonted.dk
Svartid: Inden for 24-48 timer

UNWONTED sp. z o.o.
ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polen