Servicevilkår

Handelsbetingelser for UNWONTEDs webshop

Ikrafttrædelsesdato: 1. oktober 2025
Version: 1.0

INDLEDENDE BESTEMMELSER - DINE RETTIGHEDER

Ret til individuel forhandling: Før du afgiver en ordre, har du ret til at forhandle eventuelle bestemmelser i denne kontrakt med os, herunder ændringer til disse handelsbetingelser.For at indlede forhandlinger, bedes du kontakte os på info@unwonted.dkfør du gennemfører dit køb.

Hvis du vælger ikke at forhandle individuelle vilkår, gælder følgende standard Handelsbetingelser og lovvalg for dit køb.

§ 1. DEFINITIONER

I disse Handelsbetingelser gælder følgende definitioner:

  1. Konto - en gratis elektronisk tjeneste, der giver kunden mulighed for at bruge yderligere funktioner i webshopken, herunder ordrehistorik, gemte adresser og præferencer.

  2. Hverdage - mandag til fredag, eksklusive polske helligdage og officielle helligdage.

  3. Forbruger - en fysisk person, der foretager et køb til formål, der ikke er direkte relateret til deres forretnings- eller professionelle aktivitet.

  4. Kunde/Du - enhver fysisk person med juridisk handleevne, der besøger webshopken eller afgiver en ordre.

  5. Leveringsadresse - den fysiske adresse eller det afhentningssted, som kunden har angivet for levering af produktet.

  6. Digitalt indhold - data produceret og leveret i digital form.

  7. Varigt medium - materiale eller enhed, der muliggør lagring af information på en måde, der giver fremtidig adgang i en periode, der er passende til informationens formål (f.eks. e-mail, PDF).

  8. Elektronisk tjeneste - tjenester leveret elektronisk af sælgeren via webshopken (f.eks. konto, nyhedsbrev, ordreformular).

  9. Nyhedsbrev - en elektronisk tjeneste, der giver mulighed for abonnement på markedsføringskommunikation om vores produkter og historier fra gårdene.

  10. Webshop/Butik/Hjemmeside - vores e-handelswebsted tilgængeligt på www.unwonted.dk og relaterede underdomæner.

  11. Ordre - Kundens viljeserklæring, der er direkte rettet mod at indgå en salgsaftale, med angivelse af produkter, mængder, leveringsmetode og betalingsmetode.

  12. Ordrebekræftelse - sælgerens elektroniske erklæring om accept af ordren og bekræftelse af indgåelse af salgsaftalen.

  13. Ordreformular - den elektroniske tjeneste, der muliggør ordreafgivelse.

  14. Privatlivspolitik - dokumentet, der beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, tilgængeligt på www.unwonted.dk/privacy-policy

  15. Produkt - løsøre (alpakadyner, puder og relaterede varer), der kan købes i webshopken.

  16. Købsbevis - faktura, kvittering eller ordrebekræftelse udstedt i overensstemmelse med gældende skattelovgivning.

  17. Registreringsformular - den elektroniske formular til oprettelse af en konto.

  18. Salgsaftale/Kontrakt - aftalen om salg af produkter indgået mellem kunde og sælger via webshopken.

  19. Sælger/Vi/Os/UNWONTED - UNWONTED sp. z o.o., et selskab med begrænset ansvar registreret i Polen, med registreret kontor på ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polen, registreret i det nationale domstolsregister under nummer [KRS]0001148467, skatte-ID (NIP): 5892097950

  20. Tjenesteudbyder - UNWONTED sp. z o.o.i sin egenskab af udbyder af elektroniske tjenester.

  21. Shopify - Shopify Inc., udbyderen af ​​e-handelsplatformn, der driver vores webshop.

  22. System - sættet af samarbejdende IT-enheder og software, der muliggør webshopkens drift.

  23. Vilkår/Handelsbetingelser/Regler - dette dokument.

  24. Fortrydelsesfrist - den 14-dages periode, hvor EU-forbrugere kan fortryde salgsaftalen uden at angive årsager.

§ 2. GENERELLE BESTEMMELSER

2.1 Sælgeroplysninger

Virksomhed: UNWONTED sp. z o.o.
Registreret adresse: ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polen
Skatte-ID (NIP): 5892097950
E-mail: info@unwonted.dk
Kundeservicetider: Mandag-fredag, 9:00-17:00 CET
Klageadresse: UNWONTED sp. z o.o., ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polen

2.2 Omfang og accept

  1. Disse vilkår gælder for alle salgsaftaler, der indgås via vores webshop.

  2. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår.

  3. Salgsaftalen indgås på polsk og/eller engelsk, alt efter hvad du foretrækker.

  4. Vi leverer elektroniske tjenester og sælger produkter udelukkende til forbrugere (ikke til forretningsformål).

  5. Alle priser er inklusive gældende moms.Yderligere omkostninger (forsendelse, told for lande uden for EU) specificeres inden ordreafslutning.

  6. Produkter leveres kun til adresser inden for vores angivne leveringsområder.

2.3 Tekniske krav

For korrekt at bruge vores webshop skal du bruge:

  • Enhed med internetadgang (computer, tablet eller smartphone)

  • Opdateret webbrowser (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)

  • JavaScript og cookies aktiveret

  • Gyldig e-mailadresse

  • Skærmopløsning på mindst 1024x768 pixels

2.4 Forbudt brug

Du må ikke bruge vores webshopat:

  • At give falske eller vildledende oplysninger

  • Overtræde love eller tredjepartsrettigheder

  • Overføre skadeligt indhold eller malware

  • Forstyrre butikkens drift

  • Deltage i svigagtige aktiviteter

  • Videresælg produkter uden autorisation

§ 3. ELEKTRONISKE TJENESTER

3.1 Tilgængelige tjenester

Vi leverer følgende elektroniske tjenester gratis:

  • Ordreformular (gør det muligt at gennemføre et køb)

  • Konto (gemmer ordrehistorik og præferencer)

  • Nyhedsbrev (markedsføringskommunikation)

  • Meddelelser om produkttilgængelighed

3.2 Kontoregistrering

  1. Registrering kræver: navn, e-mailadresse, adgangskode og valgfri leveringsadresse.

  2. Du skal beskytte dine loginoplysninger og underrette os om enhver uautoriseret adgang.

  3. Kontoregistrering er valgfri;Køb kan foretages som gæst.

  4. Vi kan opsige konti, der overtræder disse vilkår, med 14 dages varsel.

3.3 Nyhedsbrev

  1. Abonnement på nyhedsbrev kræver kun en e-mailadresse.

  2. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hvert nyhedsbrev eller via din konto.

  3. Vi sender højst nyhedsbreve to gange om ugen.

3.4 Serviceklager

For klager over elektroniske tjenester (ikke produktklager):

  • E-mail: info@unwonted.dk

  • Medtag: beskrivelse af problemet, dato for forekomsten, dine forventninger

  • Vi svarer inden for 14 dage

§ 4. INDGÅELSE AF SALGSAFTALE

4.1 Produktinformation

  1. Produktbeskrivelser, inklusive hovedkarakteristika og pris, findes på hver produktside.

  2. Produktbillederne er vejledende.De faktiske produkter kan variere en smule på grund af:

    • Variationer i naturlige materialer

    • Håndlavet produktion

    • Forskelle i fotografering og visning

  3. Hvert produkt indeholder plejeinstruktioner og materialesammensætning.

4.2 Bestillingsproces

Sådan afgiver du en ordre:

  1. Tilføj produkter til din kurv

  2. Vælg leveringsmetode og adresse

  3. Vælg betalingsmetode

  4. Gennemgå ordreoversigten

  5. Accepter disse vilkår

  6. Klik på "Afgiv ordre" eller en tilsvarende knap

Dette udgør dit tilbud om køb.

4.3 Ordrebekræftelse

  1. Efter at have afgivet din ordre, modtager du en automatisk bekræftelsesmail.

  2. Vi gennemgår ordrer inden for 48 timer på hverdage.

  3. Salgsaftalen er indgået, når vi sender ordrebekræftelsen.

  4. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer i tilfælde af:

    • Åbenlyse prisfejl

    • Produktutilgængelighed

    • Ugyldig betaling

    • Leveringsbegrænsninger

  5. Hvis vi afviser din ordre, tilbagebetales alle betalinger inden for 7 dage.

  6. Ved køb af dyne anbefales det at registrere en konto for at aktivere din 5 års håndværksgaranti

4.4 Ordreændringer

Ordrer kan ikke ændres eller annulleres efter ordrebekræftelse, da produktionen starter med det samme.

§ 5. PRISER OG BETALING

5.1Priser

  1. Priser vises i:

    • Polske zloty (PLN) for Polen

    • Danske kroner (DKK) for Danmark

    • Euro(EUR) for alle andre europæiske lande

  2. Alle priser er inklusive moms med gældende satser.

  3. Forsendelsesomkostninger beregnes ved betaling baseret på leveringssted.

  4. Den samlede pris (produkter + forsendelse) vises tydeligt før ordreafslutning.

5.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer:

  • Kredit-/betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Bankoverførsel (oplysninger angives efter bestilling)

  • Shopify Pay

  • Andre metoder vist ved betaling

5.3 Betalingsbehandling

  1. Kortbetalinger behandles umiddelbart efter ordreafgivelse.

  2. Bankoverførsler skal gennemføres inden for 3 hverdage.

  3. Ordrer betalt via bankoverførsel behandles efter betalingsbekræftelse.

  4. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger;Al betalingsbehandling er sikker.

§ 6. LEVERING

6.1 Leveringsområder

Vi leverer til:

  • Alle EU-medlemsstater

  • ValgteIkke-EU-lande (angivet ved betaling)

6.2 Leveringsmetoder og -tider

  1. Tilgængelige leveringsmetoder:

    • Standardlevering (3-7 ErhvervDage)

    • Ekspreslevering (1–3 hverdage)

    • Afhentningssteder (hvor tilgængelige)

  2. Behandlingstid: 1-2 hverdage før forsendelse

  3. Leveringstiderne er estimater fra forsendelsesdatoen

  4. Vi sender kun på hverdage

6.3 Leveringsproces

  1. Du modtager sporingsoplysninger, når din ordre sendes.

  2. Der skal være nogen til rådighed til at modtage levering på den angivne adresse.

  3. Hvis leveringen mislykkes, vil transportøren forsøge at levere igen eller efterlade instruktioner.

  4. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når du modtager varen.

6.4 Inspektion ved levering

  1. Inspicer pakker for synlige skader, før du accepterer dem.

  2. Bemærk eventuelle skader på transportørens dokumenter.

  3. Anmeld skader til os inden for 48 timer med billeder.

§ 7. FORBRUGERRETTIGHEDER OG RETURNERING

7.1 Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)

Kun for EU-forbrugere:

  1. Du har 14 dage til at fortryde salgsaftalen uden at angive en begrundelse.

  2. Perioden starter, når du modtager produkterne.

  3. For at fortryde aftalen skal du sende en utvetydig erklæring til info@unwonted.dk

  4. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen (bilag 1), men den er ikkeobligatorisk.

Virkninger af fortrydelse:

  • Returner produkter inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen

  • Vi refunderer alle betalinger (undtagen ekstra leveringsomkostninger) inden for 14 dage

  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkter eller bevis for returnering

  • Du afholder returforsendelsesomkostningerne (undtagen defekteProdukter)

  • Du er ansvarlig for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Produkter fremstillet efter dine specifikationer

  • Forseglede produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager efter åbning

  • Produkter, der forringeshurtigt

7.2 UKENDT Udvidet returpolitik (30 dage)

Ud over juridiske krav tilbyder vi:

  1. 30 dage fra levering til returnering af produkter

  2. Produkter skal være ubrugte, med mærker, i original emballage

  3. Fuld tilbagebetaling minus original forsendelse (hvis relevant)

7.3 Sådan returnerer du

  1. Start returnering af produktet via din konto

  2. Send en e-mail til info@unwonted.dk med ordrenummer ogårsag

  3. Modtag returautorisation og -etiket

  4. Pakk produkterne sikkert i originalemballagen

  5. Send inden for 7 dage efter autorisation

  6. Refusion behandles inden for 14 dage efter modtagelsen

7.4 Returfragt

Ved returnering i henhold til 14 dages fortrydelsesret eller UNWONTEDs udvidede returpolitik betaler kunden den direkte returfragt. UNWONTED tilbyder ikke forudbetalte returlabels.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelse med sporing og gemmer indleveringskvitteringen. Kontakt os på info@unwonted.dk, før du sender varen retur, så du får den korrekte returadresse og instruktioner.

Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare, og din reklamation godkendes, dækker UNWONTED de rimelige returudgifter eller tilbyder en passende returløsning.

§ 8. GARANTI OG REKLAMATIONER

8.1 Lovpligtig reklamationsret (Rękojmia)

  1. Produkter er dækket af lovpligtig garanti i henhold til den polske civilret (artikel 556-576).

  2. Vi er ansvarlige for mangler, der eksisterer ved leveringtid.

  3. Garantiperiode: 2 år fra levering (1 år for brugte varer).

  4. Du kan:

    • Anmode om reparation eller udskiftning

    • Anmode om prisreduktion

    • Træde tilbage fra kontrakten (ved væsentlige mangler)

8.2 Indgivelse af en produktklage

  1. Rapporter fejl til: info@unwonted.dk

  2. Inkluder:

    • Ordrenummer

    • Beskrivelse og billeder af fejl

    • Din foretrukne løsning

  3. Returner det defekte produkt for vores regning (vi leverer en etiket)

  4. Vi svarer inden for 14 dage;Intet svar betyder accept

8.3 GARANTI FOR HÅNDVÆRK

UNWONTED garanterer alle alpakadyner mod materiale- og håndværksfejl i fem år fra købsdatoen.Hvis der opstår en verificeret produktionsfejl inden for denne periode, erstatter vi dynen, afhængigt af lagerbeholdningen.Hvis det nuværende lager ikke er tilgængeligt, prioriteres din erstatning i vores næste produktionscyklus.

Hvad er dækket Holdbarheden af stikninger og sømme, sømmenes konstruktion, fejl i vårmaterialet, der ikke er forårsaget af misbrug, og klumpning eller forskydning af fyld, der påvirker dynens ydeevne under normal brug.

Hvad er ikke dækket Naturlig ældning af materialer, pletter, misfarvning, almindelige brugsspor fra regelmæssig brug, skader forårsaget af kæledyr, børn eller ulykker, og skader som følge af misbrug eller forkert pleje.

Aktivering Garantien aktiveres automatisk, når du gennemfører dit køb via en registreret konto på unwonted.dk.For dyner købt gennem autoriserede forhandlere bedes du gemme din kvittering som købsbevis.

Denne garanti gælder udelukkende for UKUNFTEDE alpakadyner og påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder i henhold til dansk eller EU-forbrugerlovgivning.

§ 9. SHOPIFY-PLATFORM

9.1 Platformudbyder

  1. Vores webshop fungerer på Shopify e-handelsplatformn.

  2. Shopify Inc. leverer teknisk infrastruktur, men er ikke part i din salgsaftale.

  3. Alle køb foretages direkte fra UNWONTED sp. z o.o.

9.2 Shopify-tjenester

Når du bruger vores butik, kan du interagere med Shopify-tjenester:

  • Shopify Payments (betalingsbehandling)

  • Shopify-app (ordresporing, Shop Pay)

  • Shopify-e-mail (marketingkommunikation)

  • Shopify Analytics (anonymiserede brugsdata)

9.3 Databehandling

  1. Shopify behandler data som vores databehandler i henhold til GDPR.

  2. Nogle funktioner involverer Shopify som uafhængig dataansvarlig.

  3. Gennemgå Shopifys privatlivspolitik på www.shopify.com/legal/privacy

  4. Du kan administrere Shopify-data på privacy.shopify.com

9.4 Ansvarsfraskrivelse

  1. Shopify er ikke ansvarlig for:

    • Produktkvalitet eller beskrivelser

    • Ordreopfyldelse eller forsendelse

    • Kundeservice eller returnering

    • Ethvert aspekt af salgsaftalen

  2. Du fritager Shopify fra alle krav relateret til køb.

  3. Alle købsrelaterede anliggender er mellem dig og UNWONTED.

9.5 Tekniske problemer

For tekniske problemer med Shopify-platformen:

  • Vi vil arbejde på at løse dem hurtigt

  • Alternative bestillingsmetoder kan tilbydes

  • Intet ansvar for midlertidig utilgængelighed

§ 10. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

10.1 Dataansvarlig

UNWONTED sp. z o.o.er den dataansvarlige.

10.2 Databehandling

  1. Vi behandler data i henhold til GDPR og vores privatlivspolitik.

  2. Afgivelse af data er frivilligt, men nødvendigt for ordrer.

  3. Du har ret til at få adgang til, rette, slette og overføre dine data.

10.3 Cookies

Vores butik bruger cookies til:

  • Væsentlige funktioner (indkøbskurv, betaling)

  • Analyse (forståelse af brug)

  • Markedsføring (hvis samtykke er givet)

Administrer cookiepræferencer i browserindstillinger eller vores cookiebanner.

font-bold text-text-100 mt-1 -mb-0.5">§ 11. IMMATERIELLE EJENDOMSRETTER

11.1 Ejerskab

Alt indhold i vores webshop ejes af UNWONTED eller er licenseret til os, herunder:

  • Tekst, billeder, videoer, grafik

  • Logoer, varemærker, handelsnavne

  • Produktbeskrivelser og historier fra gårdene

  • Webstedsdesign og -layout

11.2 Begrænset licens

Du må kun se og udskrive indhold til personlig, ikke-kommerciel brug.

11.3 Forbudt brug

Du må ikke uden skriftlig tilladelse:

  • Kopiere, reproducere eller distribuere vores indhold

  • Oprette afledte værker

  • Bruge indhold til kommercielle formål

  • Fjerne copyright-meddelelser

§ 12. ANSVAR

12.1 Vores ansvar

  1. Vi er ansvarlige i henhold til lovbestemmelser for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

  2. Ved simpel uagtsomhed er vi kun ansvarlige for:

    • Skade på liv, krop eller helbred

    • Brygt på væsentlige kontraktlige forpligtelser

  3. Ansvaret er begrænset til typiske, forudsigelige skader.

12.2 Begrænsninger

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Indirekte skader eller følgeskader

  • Tabt fortjeneste ellermuligheder

  • Forsinkelser fra tredjepartsudbydere

  • Force majeure-hændelser

12.3 Forbrugerrettigheder

Disse begrænsninger påvirker ikke obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til loven.

§ 13. TVISTBILÆGGELSE

13.1 Mindelig løsning

Vi foretrækker at løse tvister mindeligt.Kontakt os først på info@unwonted.dk.

13.2 Alternativ tvistbilæggelse (ADR)

EU-forbrugere kan bruge:

  1. Forbrugerombudsmand i dit land

  2. Mægling gennem forbrugerorganisationer

Vi er villige til at deltage i ADR-procedurer.

13.3 Gældende lov

  1. Polsk lov regulerer disse vilkår.

  2. EU-forbrugere bevarer beskyttelsen af ​​​​ufravigelige love i deres land.

  3. FN-konventionen om internationale køb af varer gælder ikke.

13.4 Jurisdiktion

  1. Forbrugere kan fremsætte krav i deres lokaledomstole eller polske domstole.

  2. Vi kan kun anlægge sag ved Forbrugerens lokale domstole.

§ 14. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

14.1 Ændringer

  1. Vi kan ændre disse Vilkår af vigtige årsagerårsager:

    • Juridiske ændringer

    • Nye betalings-/leveringsmetoder

    • Platformopdateringer

    • Serviceforbedringer

  2. Ændringer annonceres 14 dage før de træder i kraft.

  3. Ændringer påvirker ikke eksisterende ordrer.

14.2 Adskillelighed

Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver andre bestemmelser i kraft.

14.3 Hele aftalen

Disse vilkår, privatlivspolitik og ordrebekræftelse udgør hele aftalen.

14.4 Kontaktoplysninger

UNWONTED sp. z o.o.
ul. Słoneczna 2
83-332 Dzierżążno, Polen
E-mail: info@unwonted.dk
Telefon: +48792776737
NIP: 5892097950

Kundeservice:
Mandag-fredag, 9:00-17:00 CET
Svartid: 5-7 hverdage

14.5 Dokumentation

Disse vilkår kan downloades i PDF-format og sendes med ordrebekræftelsen.

14.6 Sprog

Disse vilkår er tilgængelige på polsk og engelsk.I tilfælde af uoverensstemmelser har den polske version forrang.

BILAG 1: MODEL FORTRYDELSESBLANKET

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: UNWONTED sp. z o.o., ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polen
E-mail: info@unwonted.dk

Jeg giver hermed meddelelse om, at jeg fortryder min købsaftale for følgende produkter:

Produkt(er): __________________________________

Ordrenummer: __________________________________

Bestilt den/Modtaget den: __________________________________

Navn: __________________________________

Adresse: __________________________________

E-mail: __________________________________

Dato: __________________________________

Underskrift: __________________________________ (kun hvis sendt på papir)

BILAG 2: VIGTIG FORBRUGERINFORMATION

Dine primære rettigheder:

  • 14 dage til at fortryde uden grund (EU-lovgivning)

  • 30 dage til at returnere (UØNNET politik)

  • 2 års lovpligtig garanti

  • 5 års håndværksgaranti mod fabrikationsfejl

  • Frihed for mangler

  • Tydelig prisinformation inklusive alleomkostninger

  • Sikker betalingsbehandling

  • Beskyttelse af personoplysninger i henhold til GDPR

Vigtige kontakter:

Version: 1.0
Ikrafttrædelsesdato: oktober1. oktober 2025
Sidst opdateret: 1. oktober 2025

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser.