Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

UNWONTED wysyła ręcznie robione, luksusowe kołdry z alpaki do całej Europy i Stanów Zjednoczonych. Jako nowa firma każde zamówienie przygotowujemy osobiście i z należytą starannością, aby mieć pewność, że bezpiecznie dotrze do Ciebie.

2. CZAS REALIZACJI

Standardowy czas realizacji: 2–3 dni robocze
Okresy wzmożonego ruchu: realizacja może potrwać do 5 dni roboczych

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekendy lub w polskie dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane następnego dnia roboczego.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.

3. KRAJE I REGIONY DOSTAWY

Wysyłamy do

  • Wszystkich krajów Unii Europejskiej

  • Wielkiej Brytanii

  • Norwegii

  • Szwajcarii

  • Stanów Zjednoczonych

Obecnie nie realizujemy wysyłek w następujących przypadkach:

  • Dostawy do krajów poza Europą i Stanami Zjednoczonymi

  • Dostawy pod adresy wojskowe

  • Dostawy na niektóre odległe wyspy i do niektórych odległych regionów (skontaktuj się z nami, aby potwierdzić)

4. KOSZTY I CZAS DOSTAWY

Polska (przesyłki krajowe)

  • Dostawa standardowa: 2–3 dni robocze – 50 PLN

Unia Europejska

  • Dostawa ekspresowa: 2 dni robocze – 40 EUR

Europa spoza UE (Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria)

  • Dostawa: 5–10 dni roboczych – 40 EUR

  • Uwaga: Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich ceł i podatków importowych

Stany Zjednoczone

  • Dostawa: DHL Express, 5–10 dni roboczych od wysyłki, w tym odprawa celna. Dostawa jest wliczona w cenę naszych kołder w rozmiarach amerykańskich.
  • Uwaga: amerykańskie cła, podatki importowe i opłaty celne również są wliczone w cenę (patrz sekcja 6)

Podane terminy dostawy są orientacyjne i liczone od dnia wysyłki.

5. SPOSÓB WYSYŁKI

W przypadku wszystkich przesyłek korzystamy z usługi DHL Express. Każda przesyłka obejmuje:

  • Możliwość śledzenia przesyłki

  • Ubezpieczenie

6. CŁA I PODATKI

Klienci z UE

  • Brak dodatkowych opłat

  • VAT wliczony w cenę

Klienci europejscy spoza UE (Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria)

  • W Twoim kraju mogą zostać naliczone cła importowe i podatki

  • Za te opłaty odpowiadasz Ty

  • Zapewniamy całą niezbędną dokumentację celną

Klienci ze Stanów Zjednoczonych

  • Amerykańskie cła, podatki importowe i opłaty celne są wliczone w cenę naszych kołder w rozmiarach amerykańskich
  • Przesyłkę DHL nadajemy tak, że cła i podatki są fakturowane na UNWONTED, więc przy doręczeniu nie dopłacasz nic
  • Jeśli DHL poprosi Cię o zapłatę opłat importowych, napisz do nas, zanim zapłacisz
  • Zapewniamy całą niezbędną dokumentację celną

7. PROBLEMY Z DOSTAWĄ

Przesyłka nie dotarła

Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie:

  1. Sprawdź informacje o śledzeniu

  2. Skontaktuj się z DHL, podając swój numer śledzenia

  3. Wyślij do nas e-mail na adres info@unwonted.dk, jeśli potrzebujesz pomocy

Uszkodzona przesyłka

  • Zrób zdjęcia uszkodzeń

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin

  • Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe

  • Zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot środków

8. ZWROTY

Zamówienia europejskie można zwrócić zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Nie dołączamy opłaconej z góry etykiety zwrotnej. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zamówienia w USA stanowią sprzedaż bez możliwości zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych. Uszkodzone lub wadliwe produkty są objęte sekcją 7.

Pełne informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

9. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących wysyłki:
E-mail: info@unwonted.dk
Czas odpowiedzi: w ciągu 24–48 godzin

UNWONTED sp. z o.o.
ul. Słoneczna 2, 83-332 Dzierżążno, Polska